不知道大家有沒有聽大人學的Podcast,在第89集《與其說渴望成功,我更介意的是「當初沒盡全力而感到後悔」》中,我們專訪了矽谷阿雅,聊到她去美國念書、求職的種種,超級勵志,她的堅持與企圖心真的令人相當敬佩與感動,非常推薦一聽喔!
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訪談當中她有提到,由於自己英文不好,因此當她在求職的時候除了履歷之外,連應徵的Email都必須去圖書館或是求職中心尋求專人的幫助,以免寄過去的時候錯字連篇,甚至到她找到工作後的半年,她每天晚上下班後還得開車回到學校圖書館修改當天要寄出去的信件,由此可知在職場,學會如何寫Email是多麼的重要。
然而,雖然可能很多人很久以前就在使用Email,但這項能力卻很難和經驗成正比。
其中有兩個原因,讓Email很容易出包。
1. 文字這東西,沒有表情也沒有語調,所以大部分人在閱讀時都會加入自己的語調與語感。於是很容易會覺得對方寫的東西冷冰冰、不禮貌、不周延、或是措詞強硬而生氣。
2. 信件還是有信件的禮節。只是我們從小誰也沒人教過我們Email的禮儀。私人寫信時,開頭跟結尾常常任意亂寫。段落也往往任意配置,反正朋友看得懂也就是了,但職場工作可無法如此。
更可怕的是,要是寫Email的對象是透過英文溝通,那其中得罪人的地方恐怕就又得放大十倍了!!因為一個錯誤用詞,就可能讓別人不悅。更何況你可能寫起來詞不達意,或是冗長複雜讓人看了不知所云。
這也是為何我們會覺得必須要開一堂課,來教上班族怎麼寫英文的Email。
我們希望透過這堂課來教會大家幾個事情。
1. Email不是寫小說,而是有公式的。無論是要報告進度、告知問題、尋求解答、獲得共識,都有標準的組合方式。把這公式背下,上班會輕鬆很多,而且可以寫出易讀並清楚的信件,讓大家容易溝通、容易建構共識。
2. 英文書信上到底該怎麼寫的周延,讓大家順利避開那些常見的錯誤用字用詞。
3. 理解該有的Email互動禮節。讓大家文字得體,行為也周延。
所以,如果需要面對海外的客戶或供應商,常常要透過Email來溝通、說服、與報告進度的朋友,歡迎來參加這一堂【大人學英文:商務Email的結構化寫作法】,應該對職涯會很有幫助喔!
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